Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną

Wersja obowiązująca od: 15 sierpnia 2026 r.

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego Feedback, dostępnego pod adresem feedback.com.pl, oraz zasady świadczenia usług drogą elektroniczną za jego pośrednictwem.
  2. Operatorem Serwisu jest:

    Katarzyna Partyka Feedback
    ul. Karolkowa 28/30
    96-321 Żelechów
    Polska

    e-mail: kontakt@feedback.com.pl

    KRS: w organizacji
    NIP: w organizacji
    REGON: w organizacji

    dalej jako „Usługodawca”.

  3. Feedback jest usługą przeznaczoną wyłącznie dla klientów indywidualnych, w szczególności osób przygotowujących się do rozmów o pracę lub uczestniczących w procesach rekrutacyjnych.
  4. Feedback wykorzystuje technologie sztucznej inteligencji w celu umożliwienia Użytkownikowi przygotowania się do rozmowy rekrutacyjnej oraz otrzymania automatycznie wygenerowanej informacji zwrotnej.
  5. Feedback ma charakter edukacyjny, treningowy i przygotowawczy. Nie stanowi usługi rekrutacyjnej ani narzędzia służącego do podejmowania decyzji dotyczących zatrudnienia.
  6. Feedback nie jest przeznaczony dla pracodawców, agencji rekrutacyjnych ani innych podmiotów prowadzących rekrutację.
  7. Korzystanie z Feedback wymaga urządzenia z dostępem do Internetu oraz odpowiedniej przeglądarki internetowej. Korzystanie z funkcji głosowych może wymagać urządzenia wyposażonego w mikrofon.
  8. Regulamin jest udostępniany Użytkownikowi nieodpłatnie w Serwisie w sposób umożliwiający jego zapisanie i odtworzenie.

§ 2. Definicje

  1. Usługodawca – Katarzyna Partyka Feedback.
  2. Serwis / Feedback – serwis internetowy dostępny pod adresem feedback.com.pl wraz z jego funkcjonalnościami.
  3. Użytkownik – osoba fizyczna korzystająca z Serwisu lub Usługi.
  4. Konsument – Użytkownik będący konsumentem w rozumieniu obowiązujących przepisów prawa.
  5. Konto – indywidualne konto Użytkownika utworzone w Serwisie.
  6. Usługa – odpłatna usługa świadczona przez Usługodawcę za pośrednictwem Feedback.
  7. Treści Użytkownika – informacje i materiały przekazywane przez Użytkownika do Serwisu, w szczególności odpowiedzi, nagrania głosowe, informacje dotyczące stanowiska, ogłoszenia rekrutacyjnego, CV oraz informacje dotyczące profilu zawodowego.
  8. Informacja zwrotna – rezultat wygenerowany przez Feedback na podstawie informacji przekazanych przez Użytkownika.

§ 3. Przeznaczenie Feedback

  1. Feedback jest przeznaczony wyłącznie do indywidualnego przygotowania Użytkownika do rozmowy rekrutacyjnej.
  2. Użytkownik może korzystać z Feedback w celu przygotowania się do rozmowy o pracę, przećwiczenia odpowiedzi na pytania rekrutacyjne oraz uzyskania indywidualnej informacji zwrotnej.
  3. Feedback nie jest narzędziem przeznaczonym do prowadzenia, wspierania ani automatyzowania procesów rekrutacyjnych po stronie pracodawcy lub rekrutera.
  4. Feedback nie jest przeznaczony dla:
    • pracodawców;
    • agencji rekrutacyjnych;
    • firm doradztwa personalnego;
    • headhunterów;
    • freelancerów świadczących usługi rekrutacyjne;
    • doradców personalnych działających na rzecz pracodawców;
    • innych osób lub podmiotów wykorzystujących narzędzia do oceny, porównywania lub selekcji kandydatów.
  5. Niezależnie od formy prawnej, statusu zawodowego lub sposobu korzystania z Konta, Feedback nie może być wykorzystywany przez osobę działającą w ramach rzeczywistego procesu rekrutacyjnego do oceny, porównywania, klasyfikowania, rankingowania, scoringu lub selekcji kandydatów.
  6. Zabronione jest wykorzystywanie Feedback do:
    • oceny kandydata na potrzeby pracodawcy;
    • porównywania wyników kilku kandydatów;
    • tworzenia rankingu kandydatów;
    • tworzenia scoringu lub punktacji kandydatów;
    • klasyfikowania kandydatów;
    • określania dopasowania kandydata do stanowiska na potrzeby decyzji rekrutacyjnej;
    • rekomendowania kandydatów do zatrudnienia;
    • podejmowania decyzji o zaproszeniu lub niezaproszeniu kandydata do dalszego etapu;
    • podejmowania decyzji o zatrudnieniu lub odrzuceniu kandydata.
  7. Wyniki uzyskiwane przez Użytkownika w Feedback służą wyłącznie jego własnej edukacji, treningowi i przygotowaniu do rozmowy.
  8. Wyniki Feedback nie są przeznaczone do wykorzystywania jako element procesu decyzyjnego dotyczącego zatrudnienia jakiejkolwiek osoby.

§ 4. Zakres Usługi

  1. Feedback umożliwia Użytkownikowi korzystanie z narzędzia wykorzystującego technologie sztucznej inteligencji do przygotowania się do rozmów rekrutacyjnych oraz otrzymywania automatycznie wygenerowanej informacji zwrotnej.
  2. W zależności od zakupionego pakietu Użytkownik może uzyskać dostęp do:
    • pojedynczej rozmowy i ćwiczeń;
    • pakietu pięciu rozmów i ćwiczeń;
    • miesięcznego, nielimitowanego dostępu do funkcjonalności Feedback.
  3. Szczegółowy zakres danego pakietu, jego cena oraz okres obowiązywania są prezentowane Użytkownikowi przed zakupem.
  4. „Nielimitowany dostęp przez miesiąc” oznacza dostęp przez okres wskazany przy zakupie, bez limitu liczby rozmów lub ćwiczeń w ramach funkcjonalności dostępnych w danym pakiecie, z zastrzeżeniem zasad uczciwego korzystania z Serwisu oraz postanowień Regulaminu.
  5. Miesięczny dostęp nie jest automatycznie odnawialną subskrypcją, chyba że przed dokonaniem zakupu Serwis wyraźnie poinformuje Użytkownika o automatycznym odnowieniu.
  6. Usługodawca może rozwijać, modyfikować lub zastępować poszczególne funkcjonalności Feedback, o ile nie narusza to praw Użytkownika wynikających z zawartej umowy.

§ 5. Charakter informacji generowanych przez AI

  1. Feedback wykorzystuje technologie sztucznej inteligencji do prowadzenia symulowanych ćwiczeń i przygotowywania automatycznej informacji zwrotnej.
  2. Wyniki generowane przez system mogą zależeć między innymi od informacji i odpowiedzi przekazanych przez Użytkownika, jakości danych wejściowych, jakości nagrania lub transkrypcji oraz działania wykorzystywanych technologii.
  3. Informacja zwrotna generowana przez Feedback ma charakter edukacyjny, informacyjny i treningowy.
  4. Informacja zwrotna nie stanowi:
    • decyzji rekrutacyjnej;
    • rekomendacji dotyczącej zatrudnienia;
    • profesjonalnej porady zawodowej;
    • diagnozy psychologicznej;
    • oceny osobowości;
    • oceny kandydata dokonywanej w imieniu pracodawcy.
  5. Użytkownik powinien traktować informacje generowane przez AI jako narzędzie pomocnicze i samodzielnie oceniać ich przydatność.
  6. Usługodawca nie gwarantuje, że korzystanie z Feedback zapewni Użytkownikowi zatrudnienie, zaproszenie na rozmowę lub pozytywny wynik procesu rekrutacyjnego.

§ 6. Konto i logowanie Użytkownika

  1. Korzystanie z Feedback wymaga utworzenia Konta, chyba że określona funkcjonalność zostanie przez Usługodawcę udostępniona bez konieczności utworzenia Konta.
  2. Feedback wykorzystuje uwierzytelnianie bezhasłowe (passwordless authentication). Użytkownik nie tworzy ani nie ustala hasła do Konta.
  3. Użytkownik może uzyskać dostęp do Konta za pomocą:
    • zewnętrznego dostawcy uwierzytelniania dostępnego w Serwisie, w szczególności dostawcy takiego jak Google lub Microsoft; albo
    • własnego adresu e-mail, na który Feedback wysyła link umożliwiający zalogowanie się do Konta.
  4. W przypadku logowania za pomocą adresu e-mail dostęp do Konta następuje poprzez jednorazowy lub czasowo ograniczony link uwierzytelniający.
  5. Feedback nie tworzy, nie przechowuje ani nie zarządza hasłami Użytkowników.
  6. Użytkownik jest odpowiedzialny za zachowanie kontroli nad adresem e-mail lub zewnętrznym kontem wykorzystywanym do logowania.
  7. Użytkownik nie powinien przekazywać osobom trzecim wiadomości zawierających linki uwierzytelniające.
  8. Do utworzenia i korzystania z Konta Użytkownik podaje:
    • adres e-mail;
    • imię albo wybraną przez siebie nazwę, alias, pseudonim lub nick.
  9. Użytkownik może korzystać z aliasu, pseudonimu lub nicku zamiast imienia i nazwiska.
  10. Jedno Konto jest przeznaczone do indywidualnego korzystania przez Użytkownika, który je utworzył.

§ 7. Dobrowolne informacje dotyczące kariery

  1. Użytkownik może dobrowolnie przekazywać informacje związane z przygotowaniem do konkretnej rozmowy rekrutacyjnej.
  2. Mogą to być w szczególności:
    • link do ogłoszenia rekrutacyjnego;
    • treść lub opis ogłoszenia;
    • informacje dotyczące stanowiska;
    • informacje dotyczące doświadczenia zawodowego;
    • informacje dotyczące kompetencji;
    • informacje dotyczące profilu zawodowego;
    • treść CV lub jego wybrane elementy;
    • inne informacje, które Użytkownik uzna za przydatne.
  3. Przekazywanie powyższych informacji jest dobrowolne.
  4. Feedback nie wymaga przekazania CV ani szczegółowych danych dotyczących kariery zawodowej.
  5. Użytkownik powinien, w miarę możliwości, usuwać z przekazywanych materiałów dane osobowe, które nie są potrzebne do korzystania z Usługi.
  6. Jeżeli Użytkownik mimo to przekaże CV lub inne materiały zawierające dane osobowe, Feedback stosuje odpowiednie mechanizmy techniczne służące anonimizacji danych zgodnie z zasadami opisanymi w Polityce Prywatności.
  7. Użytkownik nie powinien przekazywać danych osobowych osób trzecich ani informacji, których nie ma prawa przekazywać.
  8. Jeżeli Użytkownik przekazuje materiały w różnych językach, powinien upewnić się, że materiały istotne dla danej analizy są dostępne w jednym z języków obsługiwanych przez daną funkcję Feedback.

§ 8. Zakup Usługi

  1. Feedback jest oferowany w modelu odpłatnym. Nie jest udostępniany w modelu freemium.
  2. Użytkownik może dokonać zakupu jednego z pakietów prezentowanych w Serwisie.
  3. Przed dokonaniem zakupu Użytkownik otrzymuje informacje dotyczące:
    • rodzaju wybranego pakietu;
    • głównych cech Usługi;
    • ceny;
    • okresu dostępu lub liczby dostępnych rozmów;
    • zasad płatności;
    • zasad dotyczących prawa odstąpienia;
    • skutków rozpoczęcia świadczenia Usługi przed upływem terminu odstąpienia.
  4. Złożenie zamówienia następuje poprzez wykonanie czynności wskazanych w Serwisie.
  5. Przycisk kończący proces zakupu będzie jednoznacznie wskazywał na obowiązek zapłaty, np. „KUPUJĘ I PŁACĘ [KWOTA]”.
  6. Samo utworzenie Konta lub zalogowanie się do Feedback nie oznacza zawarcia umowy odpłatnej.

§ 9. Checkout i oświadczenia Użytkownika

  1. W procesie zakupu Feedback stosuje odrębne checkboxy dotyczące akceptacji Regulaminu, rozpoczęcia świadczenia Usługi oraz przeznaczenia Usługi.
  2. Checkboxy nie powinny być zaznaczone domyślnie.
  3. Przed płatnością Użytkownik może zostać poproszony o zaznaczenie następujących pól:

    Regulamin

    ☐ Zapoznałem/am się z Regulaminem Feedback i akceptuję jego postanowienia.

    Rozpoczęcie świadczenia

    ☐ Żądam rozpoczęcia świadczenia Usługi przed upływem 14 dni od zawarcia umowy i przyjmuję do wiadomości, że po rozpoczęciu świadczenia mogę utracić prawo odstąpienia od umowy, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

    Charakter B2C

    ☐ Potwierdzam, że kupuję Feedback jako klient indywidualny, na własny użytek, w celu przygotowania się do rozmowy rekrutacyjnej, a nie w celu prowadzenia, wspierania lub analizowania procesów rekrutacyjnych ani badania lub odtwarzania działania Serwisu w celach konkurencyjnych.

  4. Checkbox dotyczący rozpoczęcia świadczenia powinien być odrębny od akceptacji Regulaminu.
  5. System może rejestrować fakt udzielenia wymaganych zgód oraz moment ich udzielenia.
  6. Przed dokonaniem płatności Użytkownik powinien mieć możliwość zapoznania się z Regulaminem i Polityką Prywatności.

§ 10. Ceny i płatności

  1. Aktualne ceny Usług są prezentowane w Serwisie przed dokonaniem zakupu.
  2. Ceny prezentowane Konsumentom są cenami brutto.
  3. Płatności mogą być realizowane za pośrednictwem zewnętrznego operatora płatności wskazanego w Serwisie.
  4. Dane instrumentu płatniczego mogą być przetwarzane bezpośrednio przez operatora płatności zgodnie z jego zasadami.
  5. Dostęp do zakupionej Usługi zostaje aktywowany zgodnie z informacją przedstawioną Użytkownikowi przed zakupem.

§ 11. Prawo odstąpienia od umowy i rozpoczęcie świadczenia

  1. Konsumentowi zawierającemu umowę na odległość co do zasady przysługuje prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych przepisami prawa.
  2. Feedback umożliwia rozpoczęcie korzystania z zakupionej Usługi bezpośrednio po zakupie.
  3. Przed rozpoczęciem świadczenia Użytkownik otrzymuje informację o przysługującym mu prawie odstąpienia oraz o skutkach rozpoczęcia świadczenia przed upływem terminu do odstąpienia.
  4. Użytkownik może, poprzez odrębne oświadczenie składane przed rozpoczęciem świadczenia, wyrazić zgodę na rozpoczęcie świadczenia Usługi przed upływem 14-dniowego terminu do odstąpienia oraz przyjąć do wiadomości informację o skutkach takiego rozpoczęcia.
  5. Rozpoczęcie korzystania z Usługi może nastąpić w szczególności poprzez:
    • rozpoczęcie uzupełniania lub analizy profilu Użytkownika;
    • wprowadzenie danych dotyczących Użytkownika;
    • wprowadzenie danych dotyczących stanowiska lub ogłoszenia rekrutacyjnego;
    • rozpoczęcie ćwiczeń;
    • rozpoczęcie symulowanej rozmowy rekrutacyjnej;
    • przekazanie odpowiedzi do analizy;
    • uruchomienie generowania indywidualnej informacji zwrotnej;
    • skorzystanie z innej funkcjonalności stanowiącej element zakupionej Usługi.
  6. Jeżeli Użytkownik wyraził wymaganą prawem uprzednią zgodę na rozpoczęcie świadczenia przed upływem terminu do odstąpienia, został poinformowany o skutkach takiego rozpoczęcia i spełnione zostały pozostałe wymagania przewidziane prawem, prawo odstąpienia może zostać wyłączone zgodnie z obowiązującymi przepisami.
  7. Postanowienia niniejszego paragrafu nie wyłączają ani nie ograniczają ustawowych praw Konsumenta.
  8. Usługodawca przekaże Użytkownikowi potwierdzenie zawarcia umowy oraz wymagane prawem informacje na trwałym nośniku.
  9. Potwierdzenie może zostać przesłane na adres e-mail wykorzystany do utworzenia Konta.

§ 12. Ograniczenia wykorzystania Usługi w celach konkurencyjnych

  1. Feedback jest przeznaczony do indywidualnego przygotowania Użytkownika do rozmowy rekrutacyjnej.
  2. Użytkownik zobowiązuje się korzystać z Feedback zgodnie z jego przeznaczeniem oraz nie wykorzystywać dostępu do Usługi w celu prowadzenia działalności konkurencyjnej wobec Usługodawcy.
  3. Zabronione jest wykorzystywanie Feedback, jego funkcjonalności, rezultatów, komunikatów, materiałów lub informacji uzyskanych w związku z korzystaniem z Serwisu w celu:
    • stworzenia, rozwijania, ulepszania lub komercjalizacji produktu lub usługi konkurencyjnej wobec Feedback;
    • odtworzenia istotnych elementów funkcjonalnych lub sposobu działania Feedback w celu stworzenia produktu lub usługi konkurencyjnej;
    • systematycznego pozyskiwania informacji o działaniu Feedback na potrzeby działalności konkurencyjnej;
    • kopiowania lub odtwarzania materiałów, komunikatów, struktur, rozwiązań lub elementów Serwisu w celu wykorzystania ich w konkurencyjnym produkcie lub usłudze;
    • przygotowywania lub testowania produktu lub usługi konkurencyjnej na podstawie dostępu uzyskanego w ramach Konta Użytkownika.
  4. Zakaz, o którym mowa w ust. 3, obowiązuje niezależnie od tego, czy osoba korzystająca z Feedback działa jako przedsiębiorca, freelancer, rekruter, konsultant, pracownik, współpracownik lub w jakiejkolwiek innej roli.
  5. Samo korzystanie z Feedback zgodnie z jego przeznaczeniem, w tym zapoznawanie się przez Użytkownika z działaniem jego funkcjonalności, otrzymywanymi wynikami i informacją zwrotną, nie stanowi naruszenia niniejszego paragrafu.
  6. Zabronione jest udostępnianie jednego Konta innym osobom lub wykorzystywanie jednego Konta do umożliwiania dostępu do Usługi osobom nieuprawnionym.
  7. Postanowienia niniejszego paragrafu nie ograniczają praw Użytkownika wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§ 13. Niedozwolone korzystanie z Feedback

  1. Zabronione jest:
    • wykorzystywanie Feedback przez pracodawcę lub rekrutera do oceny kandydatów;
    • wykorzystywanie wyników Feedback do selekcji kandydatów;
    • porównywanie wyników różnych kandydatów;
    • tworzenie rankingów kandydatów;
    • tworzenie scoringu lub punktacji kandydatów;
    • klasyfikowanie kandydatów;
    • określanie dopasowania kandydatów do stanowiska na potrzeby decyzji rekrutacyjnej;
    • rekomendowanie kandydatów do zatrudnienia;
    • podejmowanie decyzji o zatrudnieniu lub odrzuceniu kandydata;
    • wykorzystywanie wyników Feedback jako elementu raportu rekrutacyjnego;
    • wykorzystywanie Feedback do świadczenia usług rekrutacyjnych;
    • odsprzedaż dostępu do Usługi;
    • obchodzenie zabezpieczeń technicznych;
    • podejmowanie działań zakłócających działanie Serwisu;
    • wprowadzanie treści bezprawnych lub naruszających prawa osób trzecich.
  2. W przypadku uzasadnionego podejrzenia istotnego naruszenia Regulaminu Usługodawca może ograniczyć dostęp do określonych funkcjonalności lub Konta, a w przypadkach uzasadnionych charakterem naruszenia zakończyć świadczenie Usługi, z uwzględnieniem obowiązujących przepisów prawa oraz ustawowych praw Konsumenta.

§ 14. Treści przekazywane przez Użytkownika i wymagania dotyczące korzystania z Usługi

  1. Użytkownik może przekazywać do Feedback wyłącznie treści związane z korzystaniem z Usługi i przygotowaniem się do rozmowy rekrutacyjnej, w zakresie niezbędnym lub przydatnym do wykonania Usługi.
  2. Treści przekazywane przez Użytkownika mogą obejmować w szczególności informacje dotyczące:
    • stanowiska, na które Użytkownik aplikuje;
    • ogłoszenia rekrutacyjnego;
    • doświadczenia zawodowego;
    • kompetencji i umiejętności;
    • wykształcenia;
    • przebiegu kariery zawodowej;
    • CV lub jego wybranych elementów;
    • odpowiedzi udzielanych podczas ćwiczeń lub symulowanej rozmowy rekrutacyjnej.
  3. Użytkownik zobowiązuje się nie przekazywać do Feedback treści niezwiązanych z Usługą, w szczególności treści:
    • pornograficznych lub seksualnie eksplicytnych;
    • bezprawnych;
    • nawołujących do przemocy lub popełnienia przestępstwa;
    • zawierających złośliwe oprogramowanie lub inne elementy mogące zakłócić działanie Serwisu;
    • naruszających prawa autorskie, prawa pokrewne, tajemnicę przedsiębiorstwa lub inne prawa osób trzecich;
    • zawierających informacje, materiały lub nagrania objęte ochroną prawną, do których Użytkownik nie posiada prawa przekazania lub wykorzystania w ramach Usługi;
    • zawierających dane osób trzecich, których Użytkownik nie jest uprawniony przekazywać Usługodawcy.
  4. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za legalność i zgodność z prawem treści, które dobrowolnie przekazuje do Feedback, w zakresie przewidzianym obowiązującymi przepisami prawa.
  5. W przypadku stwierdzenia, że Użytkownik przekazuje treści rażąco naruszające niniejszy Regulamin, przepisy prawa lub bezpieczeństwo Serwisu, Usługodawca może niezwłocznie ograniczyć lub zablokować możliwość korzystania z określonych funkcjonalności albo Konta, w zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące przepisy prawa.
  6. W szczególności dotyczy to sytuacji, w której Użytkownik wykorzystuje Feedback do przekazywania treści pornograficznych, bezprawnych, szkodliwych, objętych ochroną, niezwiązanych z Usługą lub naruszających prawa osób trzecich.
  7. Jeżeli charakter lub zakres naruszenia uzasadnia zakończenie świadczenia Usługi, Usługodawca może rozwiązać umowę lub uniemożliwić dalsze korzystanie z Usługi na zasadach określonych obowiązującymi przepisami prawa.
  8. Postanowienia niniejszego paragrafu nie ograniczają ustawowych praw Konsumenta.

Jakość nagrań głosowych

  1. Jeżeli korzystanie z Usługi wymaga przekazania odpowiedzi głosowej, Użytkownik jest zobowiązany zapewnić nagranie o jakości umożliwiającej prawidłowe wykonanie Usługi, w szczególności dokonanie transkrypcji i analizy wypowiedzi.
  2. Nagranie głosowe powinno być możliwie wyraźne i zrozumiałe oraz nie powinno zawierać nadmiernych zakłóceń, w szczególności:
    • silnego pogłosu;
    • szumu tła;
    • nadmiernego hałasu otoczenia;
    • muzyki lub innych dźwięków utrudniających rozpoznanie mowy;
    • nakładających się wypowiedzi innych osób;
    • innych zakłóceń uniemożliwiających lub istotnie utrudniających transkrypcję lub analizę.
  3. Jeżeli jakość nagrania uniemożliwia lub istotnie utrudnia wykonanie Usługi, Feedback może poinformować Użytkownika o konieczności ponownego nagrania odpowiedzi lub skorzystania z odpowiedniej funkcji w inny sposób.
  4. Jeżeli nieprawidłowe wykonanie funkcji wynika z materiału dostarczonego przez Użytkownika, w szczególności z jego niewystarczającej jakości, Usługodawca może poprosić o ponowne przekazanie materiału.

Język materiałów

  1. W celu zapewnienia prawidłowego działania funkcji analitycznych Użytkownik zobowiązany jest przekazać opis stanowiska, treść ogłoszenia rekrutacyjnego albo link do ogłoszenia w języku obsługiwanym przez daną wersję Feedback.
  2. W momencie wejścia w życie niniejszego Regulaminu językami obsługiwanymi przez model w zakresie objętym Usługą są język polski i język angielski, chyba że Serwis wyraźnie wskazuje inaczej.
  3. Użytkownik powinien również przekazać informacje dotyczące swojego profilu zawodowego, doświadczenia i kompetencji w języku obsługiwanym przez daną wersję Usługi, jeżeli informacje te mają być wykorzystywane do analizy lub personalizacji ćwiczeń.
  4. Jeżeli ogłoszenie, opis stanowiska, profil zawodowy lub inne informacje niezbędne do wykonania konkretnej funkcji zostaną przekazane w języku nieobsługiwanym przez daną funkcję, Feedback może:
    • odmówić wykonania danej analizy;
    • poprosić Użytkownika o przekazanie materiału w języku obsługiwanym;
    • ograniczyć zakres wykonanej analizy;
    • wskazać, że uzyskany wynik może być niedokładny.
  5. Feedback nie gwarantuje prawidłowego działania funkcji analitycznych w odniesieniu do języków, które nie zostały wskazane jako obsługiwane.
  6. Aktualna lista obsługiwanych języków może być wskazana w Serwisie i może być zmieniana wraz z rozwojem Usługi.

§ 15. Treści Użytkownika

  1. Użytkownik może przekazywać do Feedback swoje odpowiedzi, nagrania głosowe, teksty oraz inne Treści Użytkownika.
  2. Treści te mogą być przetwarzane w zakresie niezbędnym do wykonania zakupionej Usługi.
  3. Użytkownik powinien przekazywać wyłącznie treści, których wykorzystanie w ramach Usługi jest zgodne z prawem.
  4. Użytkownik nie powinien przekazywać danych osobowych osób trzecich bez odpowiedniej podstawy prawnej.
  5. Szczegółowe zasady przetwarzania Treści Użytkownika określa Polityka Prywatności.

§ 16. Dostępność Serwisu

  1. Usługodawca dokłada należytych starań, aby Feedback działał prawidłowo.
  2. Możliwe są czasowe przerwy w działaniu Serwisu wynikające w szczególności z prac technicznych, konserwacji, aktualizacji, awarii oraz ograniczeń działania zewnętrznych dostawców technologii.
  3. W przypadku braku zgodności Usługi z umową Użytkownikowi przysługują uprawnienia wynikające z obowiązujących przepisów prawa.

§ 17. Odpowiedzialność

  1. Usługodawca ponosi odpowiedzialność na zasadach określonych obowiązującymi przepisami prawa.
  2. Ze względu na charakter technologii sztucznej inteligencji wyniki Feedback mogą zawierać błędy, nieścisłości lub uproszczenia.
  3. Usługodawca nie gwarantuje określonego rezultatu korzystania z Feedback.
  4. W szczególności Usługodawca nie gwarantuje:
    • znalezienia pracy;
    • otrzymania zaproszenia na rozmowę;
    • przejścia procesu rekrutacyjnego;
    • otrzymania konkretnego wynagrodzenia;
    • otrzymania oferty pracy.
  5. Użytkownik samodzielnie podejmuje decyzje dotyczące swojej kariery zawodowej.
  6. Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności Usługodawcy w zakresie, w którym takie ograniczenie jest niedopuszczalne na podstawie obowiązujących przepisów prawa.

§ 18. Własność intelektualna

  1. Prawa do Feedback, w tym do jego oprogramowania, interfejsu, elementów graficznych, baz danych, materiałów oraz innych elementów Serwisu, przysługują Usługodawcy lub jego licencjodawcom.
  2. Korzystanie z Feedback nie powoduje przeniesienia na Użytkownika praw własności intelektualnej do Serwisu.
  3. Użytkownik może korzystać z rezultatów otrzymanych w ramach zakupionej Usługi na własny użytek i zgodnie z jej przeznaczeniem.
  4. Zabronione jest bez zgody Usługodawcy kopiowanie, rozpowszechnianie, odsprzedawanie lub wykorzystywanie elementów Feedback poza zakresem dozwolonym prawem.

§ 19. Dane osobowe i prywatność

  1. Usługodawca stosuje zasadę minimalizacji danych.
  2. Do utworzenia i obsługi Konta wymagany jest adres e-mail oraz imię albo wybrana przez Użytkownika nazwa, alias, pseudonim lub nick.
  3. Feedback stosuje mechanizm uwierzytelniania bezhasłowego (passwordless authentication). Usługodawca nie tworzy ani nie przechowuje haseł Użytkowników.
  4. Przekazywanie CV, informacji o doświadczeniu zawodowym, profilu zawodowym lub treści ogłoszeń rekrutacyjnych jest dobrowolne.
  5. Feedback nie wymaga od Użytkownika przekazywania danych osobowych znajdujących się w CV, jeżeli dane te nie są potrzebne do korzystania z Usługi.
  6. Użytkownik może korzystać z aliasu, pseudonimu lub nicku.
  7. Jeżeli Użytkownik dobrowolnie przekaże CV lub inne materiały zawierające dane osobowe, stosowane są odpowiednie mechanizmy anonimizacji opisane w Polityce Prywatności.
  8. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej pod adresem:

    feedback.com.pl/polityka-prywatnosci

  9. Polityka Prywatności stanowi odrębny dokument i jest dostępna w Serwisie.

§ 20. Usunięcie Konta

  1. Użytkownik może w dowolnym momencie wystąpić o usunięcie Konta.
  2. Żądanie można złożyć poprzez funkcję usunięcia Konta dostępną w Serwisie, albo wysyłając wiadomość na adres kontakt@feedback.com.pl z adresu e-mail przypisanego do Konta.
  3. W celu ochrony Konta Usługodawca może poprosić Użytkownika o potwierdzenie dostępu do adresu e-mail przypisanego do Konta.
  4. Usunięcie Konta jest nieodwracalne.
  5. Usunięcie Konta może skutkować utratą dostępu do historii ćwiczeń, rozmów, wyników oraz innych informacji przypisanych do Konta.
  6. Usunięcie Konta nie jest samo w sobie odstąpieniem od umowy ani reklamacją i nie powoduje automatycznie zwrotu płatności za już rozpoczętą Usługę.
  7. Po otrzymaniu prawidłowego żądania Usługodawca usuwa lub anonimizuje dane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa i Polityką Prywatności.
  8. Niektóre dane mogą być przechowywane przez okres wymagany przepisami prawa lub niezbędny do ustalenia, dochodzenia albo obrony przed roszczeniami.

§ 21. Reklamacje i zgodność Usługi z umową

  1. Użytkownik może złożyć reklamację dotyczącą działania Feedback lub zgodności Usługi z umową.
  2. Reklamację można złożyć drogą elektroniczną na adres kontakt@feedback.com.pl lub pisemnie na adres siedziby Usługodawcy.
  3. Reklamacja powinna, w miarę możliwości, zawierać opis problemu oraz informacje pozwalające zidentyfikować zakup lub Konto.
  4. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie wynikającym z obowiązujących przepisów prawa.
  5. Odpowiedź na reklamację zostanie przesłana na adres e-mail Użytkownika.
  6. Regulamin nie ogranicza ustawowych praw Konsumenta związanych z brakiem zgodności Usługi z umową.

§ 22. Rejestrowanie działań technicznych

  1. W celu zapewnienia bezpieczeństwa Serwisu, prawidłowej realizacji Usługi oraz możliwości wykazania przebiegu zawarcia i wykonania umowy system Feedback może rejestrować wybrane działania Użytkownika.
  2. W szczególności system może rejestrować:
    • utworzenie Konta;
    • dokonanie zakupu;
    • akceptację Regulaminu;
    • wyrażenie zgody na rozpoczęcie świadczenia Usługi przed upływem terminu do odstąpienia;
    • rozpoczęcie pierwszej rozmowy lub ćwiczenia;
    • skorzystanie z poszczególnych funkcjonalności Usługi.
  3. Rejestrowane informacje mogą obejmować odpowiednie znaczniki czasu oraz informacje techniczne niezbędne do wykazania kolejności zdarzeń i działań Użytkownika.
  4. Informacje, o których mowa w niniejszym paragrafie, są przetwarzane zgodnie z Polityką Prywatności oraz obowiązującymi przepisami prawa.

§ 23. Zmiany Regulaminu

  1. Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, zmian technologicznych, zmian funkcjonalności Feedback lub konieczności zwiększenia bezpieczeństwa Serwisu.
  2. O istotnych zmianach Regulaminu Użytkownicy posiadający Konto zostaną poinformowani w sposób umożliwiający zapoznanie się z nową treścią.
  3. Zmiany Regulaminu nie naruszają praw nabytych przez Użytkownika.
  4. Aktualna wersja Regulaminu jest dostępna w Serwisie.

§ 24. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

  1. Konsument ma możliwość korzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa.
  2. Konsument może w szczególności skorzystać z pomocy właściwego miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów.
  3. Postanowienia niniejszego Regulaminu nie ograniczają ustawowych praw Konsumenta.

§ 25. Prawo właściwe

  1. Do Regulaminu stosuje się prawo polskie, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów chroniących Konsumenta.
  2. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa polskiego i prawa Unii Europejskiej.
  3. Spory z Konsumentami rozstrzygane są przez właściwe sądy zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

§ 26. Postanowienia końcowe

  1. Regulamin wchodzi w życie z dniem 15 sierpnia 2026 r.
  2. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie w Serwisie pod adresem:

    feedback.com.pl/regulamin

  3. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień w zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące przepisy prawa.